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企业社会责任指标系统构建：目的、原则、依据和框架模子
泉源：企业社会责任中国网 宣布时间：2011-07-05提倡企业推行社会责任，，，，，，， ，推动企业社会责任的生长已经成为一种时代潮流。。。。。 。。作为企业实验周全社会责任管理的主要内容，，，，，，， ，构建社会责任指标系统成为许多企业近年来建设社会责任推进系统的重点。。。。。 。。
企业社会责任指标系统构建具有三个目的
凭证提倡和实验主体的差别，，，，，，， ，企业社会责任指标系统的构建目的也不尽相同。。。。。 。。总体而言，，，，，，， ，提倡构建企业社会责任指标系统的主体可分为外部机构和企业自身。。。。。 。。关于外部机构，，，，，，， ，构建企业社会责任指标系统的目的就是希望通过运用这一指标系统来对某些企业推行社会责任的状态举行评价、审计或监视，，，，，，， ，施展企业社会责任指标系统的导向功效，，，，，，， ，指导全社会企业以越发准确的理念、越提议劲的态度和越发有用的方法来推行社会责任。。。。。 。。关于企业自身，，，，，，， ，构建社会责任指标系统的目的就是要施展指标系统的相同功效、管理功效和审核功效，，，，，，， ，以实现与利益相关方越发有用地相同，，，，，，， ，营造越发浓重的履责气氛，，，，，，， ，推进企业全员、周全、全历程、全方位地推行社会责任。。。。。 。。
1、 1.11施展指标系统的相同功效，，，，，，， ，实现与利益相关方的有用相同
利益相关方是企业社会责任的焦点看法，，，，，，， ，相识和回应利益相关方的期望和要求是企业推行社会责任的主要内容，，，，，，， ，这要求企业必需增强社会责任信息披露，，，，，，， ，强化利益相关方相同。。。。。 。。要提高利益相关方相同的有用性，，，，，，， ，不但要求企业针对种种利益相关方确定差别的信息披露内容，，，，，，， ，展现企业差别方面的履责绩效，，，，，，， ，明确回覆他们各自所体贴的问题，，，，，，， ，并且还要求企业必需将需要与利益相关方相同的内容以逻辑清晰、易于表达却又不失要害信息的方法予以展现，，，，，，， ，以阻止利益相关方在大宗缭乱的信息中难以甄别，，，，，，， ，难以有用地举行选择性接受。。。。。 。。显然，，，，，，， ，凭证企业社会责任相同的需要，，，，，，， ，建设一套包括员工相同指标、用户相同指标、政府相同指标、伙伴相同指标、社区相同指标等在内的逻辑清晰、科学合理的企业社会责任指标系统，，，，，，， ，并以此作为企业与各利益相关方相同内容的信息载体，，，，，，， ，是解决以上问题的有用途径。。。。。 。。
2、 施展指标系统的管理功效，，，，，，， ，推动企业社会责任的有用推行
企业社会责任运动可以分为推行运动和管理运动，，，，，，， ，其中管理运动是为了推进和落实企业在运营历程中更好地去推行社会责任，，，，，，， ，因此是企业管理的主要内容之一。。。。。 。。企业社会责任管理遵照通行的管理历程与要领，，，，，，， ，包括目的管理要领（management by objective）。。。。。 。。企业社会责任的目的管理法要求企业将需实现的社会责任目的通过指标剖析的方法层层剖析到各部分、各营业单位和各岗位，，，，，，， ，成为部分、营业单位和员工社会责任目的的主要组成部分，，，，，，， ，从而使得差别层级的管理者和员工都明确自己推行社会责任的详细内容和应该抵达的目的，，，，，，， ，推进企业对推行社会责任的细腻化管理。。。。。 。。
3、 施展指标系统的审核功效，，，，，，， ，增进企业履责的有用包管与刷新
企业社会责任业绩审核首先要建设一套包括各岗位社会责任指标、各部分社会责任指标和各营业单位社会责任指标在内的企业社会责任指标系统。。。。。 。。通过运用这一指标系统举行企业社会责任业绩审核，，，，，，， ，不但可以强化每个岗位、每个部分、每个营业单位的责恣意识，，，，，，， ，催促他们的履责行为，，，，，，， ，并且可以发明他们在企业社会责任推行的哪些指标或哪些内容上保存缺乏，，，，，，， ，是企业推行社会责任的“短板”，，，，，，， ，并依此接纳步伐举行刷新，，，，，，， ，提升他们和企业整体的履责水平。。。。。 。。
企业社会责任指标系统构建遵照七项原则
企业社会责任指标系统应能周全、真实地反应某一企业推行社会责任的行为历程和绩效效果，，，，，，， ，能够有用地权衡某一企业管理自身运营对利益相关方和自然情形的影响的效果和效率。。。。。 。。
1、一致性原则
所谓“一致性”原则，，，，，，， ，是指企业社会责任指标的选择应与指标系统的使用目的相一致，，，，，，， ，指标系统的构建为使用目的服务。。。。。 。。从企业角度来看，，，，，，， ，凭证功效作用的差别，，，，，，， ，企业社会责任指标系统的使用目的可以归纳综合为顺畅相同、利于管理和利便审核等三个方面。。。。。 。。为此，，，，，，， ，在举行企业社会责任指标系统的构建时，，，，，，， ，必需依据这三个方面的目的差别选取相一致的、合适的指标，，，，，，， ，以真正施展指标系统的功效。。。。。 。。
2、科学性（scientific）原则
所谓“科学性”原则，，，，，，， ，是指企业社会责任指标系统要建设在科学、客观的基础上，，，，，，， ，既能反应企业推行社会责任的实质内在，，，，，，， ，较好地权衡企业管理自身运营对利益相关方和自然情形的影响的效果和效率，，，，，，， ，又要阻止指标间的重叠，，，，，，， ，以使评价目的和评价指标有机联系起来，，，，，，， ，组成一个条理明确的整体。。。。。 。。因此，，，，，，， ，所选取的指标必需看法清晰、寄义明确，，，，，，， ，且有详细的科学内在，，，，，，， ，测算要领标准，，，，，，， ，统计盘算方规则范。。。。。 。。
3、系统性（systematic）原则
所谓“系统性”原则，，，，，，， ，是指在企业社会责任指标系统构建历程中，，，，，，， ，应以系统头脑方法思量企业与各利益相关方的关系以及企业与经济、社会、情形的关系，，，，，，， ，所选择的指标应能系统地反应企业与经济、社会、情形的关系。。。。。 。。企业社会责任指标体险上是要反应企业这一子系统对经济、社会、情形大系统的作用关系，，，，，，， ，并详细反应在企业对其它各子系统的作用效果。。。。。 。。这要求企业社会责任指标系统应笼罩面广，，，，，，， ，并按系统性要求综合反应企业行为对经济、社会、情形的作用效果，，，，，，， ，而在指标系统内种种指标应相互联系，，，，，，， ，形成一个完整的系统。。。。。 。。
4、周全性（comprehensive）原则
所谓“周全性”原则，，，，，，， ，是指企业社会责任指标系统作为一个有机的整体，，，，，，， ，应能周全并综合地反应企业推行社会责任的主要特征和状态。。。。。 。。企业社会责任的内在相对较量富厚，，，，，，， ，包括的内容也较量普遍，，，，，，， ，涉及到经济责任、社会责任、情形责任等多个领域。。。。。 。。而从企业推行社会责任的行为来看，，，，，，， ，它通常也涉及到企业中的所有部分和所有岗位，，，，，，， ，并与企业运营的方方面面细密相联。。。。。 。。为此，，，，，，， ，企业社会责任指标系统的笼罩面要相对普遍，，，，，，， ，能够真正地反应出企业推行社会责任的内在。。。。。 。。这要求企业社会责任指标系统不但可以有用地体现企业推行社会责任的效果绩效，，，，，，， ，并且能够较好地反应出企业推行社会责任的行为绩效。。。。。 。。
5、可操作性（controllable）原则
所谓“可操作性”原则，，，，，，， ，是指在企业社会责任指标系统构建时，，，，，，， ，应充分思量所涉及的指标在实践中便于获取，，，，，，， ，测算、统计和汇总上便于操作。。。。。 。。也就是说，，，，，，， ，使用的指标在怀抱手艺、投资和时间上应是可行的，，，，，，， ，可用准确可信的要领予以测算；； ；；；同时，，，，，，， ，指标的数据收罗应只管节约本钱，，，，，，， ，用最小的本钱获得***的信息量。。。。。 。。为此，，，，，，， ，在选择指标时应尽可能接纳企业已有的财务报表、统计报表、管理信息系统中的数据和指标，，，，，，， ，并使所选指标易于定量化。。。。。 。。
6、可较量性（comparable）原则
所谓“可较量性”原则，，，，，，， ，是指企业社会责任指标系统中的各项指标应该具有纵向可比性和横向可比性。。。。。 。。纵向可比性意味着指标在时间维度上具有可比性，，，，，，， ，差别时点上的指标值可以举行较量，，，，，，， ，其目的是反应企业自身前进的情形；； ；；；横向可比性意味着指标在企业与企业之间具有可比性，，，，，，， ，差别企业的指标值可以举行有意义的较量，，，，，，， ，其目的是通过与其它企业的比照来客观评价自身推行社会责任的水平。。。。。 。。这就要求指标要有一定的规范性和延续性，，，，，，， ，所选取的指标要只管与国际上通用的和已有的较量规范的指标靠近，，，，，，， ，这既利于横向较量，，，，，，， ，又易于收罗数据，，，，，，， ，并包管了数据的延续性。。。。。 。。
7、一连性（continuous）原则
所谓“一连性”原则，，，，，，， ，是指企业社会责任指标系统中的各项指标所对应的事情内容应当是一连的而不是暂时性的，，，，，，， ，指标的内容和要求应当有助于提高企业可一连生长能力。。。。。 。。企业社会责任事情不是短期的事情，，，，，，， ，而是需要企业恒久重视和坚持的，，，，，，， ，社会责任指标所反应的企业各项事情也应当是恒久的、一连的。。。。。 。。实现可一连生长是企业推行社会责任的主要目的，，，，，，， ，社会责任指标的内容和要求也应当牢牢围绕这一目的，，，，，，， ，增进企业的可一连生长能力的提高。。。。。 。。
企业社会责任指标系统构建有四类依据
企业社会责任指标系统的构建依据可以分为四类：国际条约、海内有关的执律例则或行业规范、海内外关于企业社会责任或可一连生长的指导性文件和企业自身特点。。。。。 。。
1、国际条约
在当今天下经济全球化、跨国公司主流化的配景下，，，，，，， ，国际条约作为跨越国界、调解国际商业行为的主要执法文件，，，，，，， ，对企业社会责任内容的普遍化、公正化起着主要的作用。。。。。 。。事实上，，，，，，， ，险些每一个企业社会责任领域都保存着大宗的国际条约，，，，，，， ，包括焦点条约以及增补性、实验性和专门性条约与议定书。。。。。 。。这些国际条约中的部分条约，，，，，，， ，尤其是我国已经签署的条约，，，，，，， ，如国际人权条约、国际情形条约和国际劳动组织条约，，，，，，， ，是企业举行社会责任指标构建的基本依据之一。。。。。 。。
2、海内有关的执律例则或行业规范
企业社会责任的实质是企业作为社会的一部分，，，，，，， ，对整个社会配合体和利益相关群体肩负的一种义务。。。。。 。。反过来也就是社会配合体与利益相关群体可以向企业主张的一种权力。。。。。 。。正因云云，，，，，，， ，海内的执律例范（包括宪法、与社会责任领域亲近相关的其它执法、行政性或地方性规则与规章、行政性规范性文件、司法判例或诠释和行业规约等）是企业构建社会责任指标系统必不可少的考量依据。。。。。 。。
3、海内外关于企业社会责任或可一连生长的指导性文件
若是说国际条约和海内有关的执律例则或行业规范是企业构建社会责任指标系统的硬性外部约束条件（依据），，，，，，， ，那么海内外有关企业社会责任或可一连生长的指导性文件则是企业构建社会责任指标系统的软性外部约束条件或参考规范系统。。。。。 。。这些指导性文件多为海内外行业协会、民间组织或企业组织所制订，，，，，，， ，它们从某个领域或多个领域对企业应怎样推行社会责任以及应推行哪些社会责任举行了规范，，，，，，， ，并在实践中逐步被企业所接受，，，，，，， ，从而成为企业社会责任的标准规范。。。。。 。。凭证企业社会责任或可一连生长指导文件的功效差别，，，，，，， ，可以将这些文件归纳为两类：一类是用来规范企业运营中责任行为的文件，，，，，，， ，如SA 8000社会责任国际标准，，，，，，， ，OHSAS 18000职业康健清静管理系统等；； ；；；另一类是用来规范企业社会责任管理或审计的文件，，，，，，， ，如全球报告建议组织的《可一连生长报告指南》。。。。。 。。
4、企业自身特点
从所有权结构来看，，，，，，， ，国有企业和私营企业的性子差别决议了社会对它们肩负社会功效期望的差别，，，，，，， ，进而使得它们的功效定位和在社会中应肩负的角色差别，，，，，，， ，并最终体现为它们在肩负经济、社会、情形责任的规模和重点纷歧样。。。。。 。。从行业性子来看，，，，，，， ，管制行业和非管制行业企业所面临的运营情形纷歧样，，，，，，， ，它们所提供产品或服务的差别（前者多为公用事业企业，，，，，，， ，后者多为非公用事业企业）也使得它们推行社会责任的详细内容有所差别，，，，，，， ，尤其是，，，，，，， ，差别行业性子的企业在提供产品或服务历程中对外部社会、情形爆发的影响水平显著差别，，，，，，， ，这也致使它们在推行社会责任中关注的重点保存显着差别。。。。。 。。从谋划规模来看，，，，，，， ，大型企业或企业集团与中小企业受到公众关注的水平和对国家或地区的经济、社会、情形影响水平有很大的差别，，，，，，， ，这使得它们推行社会责任的压力以及推行社会责任的意愿显著差别；； ；；；大型企业或企业集团与中小企业在市场势力、资金实力、资源富厚水平以及社会资源巨细等方面的差别显着，，，，，，， ，由此导致它们具有差别的推行社会责任能力；； ；；；推行社会责任的意愿差别和推行社会责任的能力差别使得它们推行社会责任的规模显著差别，，，，，，， ，并最终体现为推行社会责任的内容和方法上的显着差别。。。。。 。。从区域情形来看，，，，，，， ，由于差别区域在经济生长水平、社会制度、文化习俗、生态情形和政府等方面保存差别，，，，，，， ，因此处于这些差别国家或地区的企业所应肩负的详细责任内容一定差别。。。。。 。。好比，，，，，，， ，处于市场经济蓬勃国家或地区与处于市场经济不蓬勃甚至妄想经济国家或地区的企业，，，，，，， ，它们在经济社会中的功效定位和目的不尽相同，，，，，，， ，后者需要肩负更多的特殊角色，，，，，，， ，由此引起它们在推行社会责任的界线和着重点上也有所差别。。。。。 。。
企业社会责任指标系统构建的框架模子
企业社会责任实质上是一种有用管理企业运营对利益相关方和自然情形影响的行为。。。。。 。。这里的有用管理包括三个方面的内容：一是***限度地增添起劲影响；； ；；；二是***限度地镌汰消极影响；； ；；；三是***限度地引发利益相关方的起劲性与自动性。。。。。 。。也就是说，，，，，，， ，关于每一利益相关方，，，，，，， ，企业都需要推行这三方面的责任纬度。。。。。 。。这样，，，，，，， ，如下图所示，，，，，，， ，按利益相关方差别，，，，，，， ，我们把企业推行社会责任的内容分为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任、对情形的责任、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的责任、对政府的责任和对社会（公众、社区、社会整体）的责任，，，，，，， ，而关于每一个利益方的责任，，，，，，， ，又可以进一步分为增添起劲影响的行为运动、镌汰消极影响的行为运动、引提议劲性和创造性的行为运动等三个方面的内容。。。。。 。。
在以上模子基础上，，，，，，， ，我们对企业社会责任指标系统的框架模子举行构建和剖析。。。。。 。。
首先，，，，，，， ，企业对自己的社会责任事情体现由两部分内容组成：一是企业向各利益相关方推行责任的行为和效果体现，，，，，，， ，即企业推行社会责任体现；； ；；；二是企业对推进推行社会责任运动的管理事情体现，，，，，，， ，即企业社会责任管理体现。。。。。 。。这样，，，，，，， ，企业社会责任指标系统的整体组成绩由两部分组成：推行对利益相关方的责任体现和企业社会责任管理体现。。。。。 。。
其次，，，，，，， ，凭证利益相关方的差别，，，，，，， ，推行对利益相关方的责任体现进一步剖析为对客户的履责体现、对股东的履责体现、对员工的履责体现、对情形的履责体现、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的履责体现、对政府的履责体现和对社会（公众、社区、社会整体）的履责体现。。。。。 。。
再次，，，，，，， ，企业对每一类利益相关方的履责体现，，，，，，， ，包括三个方面的评价内容：一是企业对每类利益相关方推行责任时是否有响应的制度包管，，，，，，， ，即制度建设情形；； ；；；二是企业向每类利益相关方所肩负的增添其起劲影响（正外部性）的行为体现；； ；；；三是企业向每类利益相关方所肩负的镌汰其消极影响（负外部性）的行为体现。。。。。 。。
最后，，，，，，， ，企业社会责任管理是推进企业推行对利益相关方责任的主要动力，，，，，，， ，企业社会责任管理体现现实上解决三个方面的问题：一是正如企业社会责任界说中所强调的，，，，，，， ，企业社会责任要求企业必需遵照执律例则、社会规范和商业品德，，，，，，， ，即企业必需合规，，，，，，， ，而这是企业社会责任管理所要解决的最基础的问题；； ；；；二是正如以上模子中所体现的，，，，，，， ，企业社会责任要求企业能***限度地去引发每类利益相关方的起劲性和创造性，，，，，，， ，而这也需要企业通过响应的责任管理系统来实现；； ；；；三是目今的企业社会责任生长还不可熟，，，，，，， ，要实现企业全员、周全、全历程和全方位地推行社会责任尚有很长的一段路要走，，，，，，， ，因此还需要通过建设响应的推进系统来推动这一目的的实现，，，，，，， ，这也是企业社会责任管理需要解决的要害问题。。。。。 。。这样，，，，，，， ，企业社会责任管理体现就概略上包括两方面的评价内容：企业的合规体现和企业社会责任推进系统建设情形。。。。。 。。
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