大型外贸企业的节点管理
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中韦德网站官方入口集团收支口公司（中文简称“韦德网站官方入口国际”，，，，，英文简称“CNBM International”）是 1985年由原外
经贸部批准设立的韦德网站官方入口商业服务企业，，，，，现为国务院国资委统领的中国修建质料集团有限公司（简称“韦德网站官方入口集团
”）旗下的国际商业和物流平台，，，，，拥有韦德网站官方入口集团韦德网站官方入口制造、科技设计、成套装备和物流商业等优势资源和手艺
支持。。。。。。。。经由二十多年的生长，，，，，韦德网站官方入口国际已成为集一样平常商品收支口、大宗商品入口、大型成套装备出口及外洋工
程总包、资源开发和电子商务等综合服务于一体的专业服务商，，，，，构建了中韦德网站官方入口商业、中韦德网站官方入口装备、中韦德网站官方入口矿业、中
韦德网站官方入口钢铁、中韦德网站官方入口木业等五大营业板块，，，，，与天下上100多个国家的客户建设了普遍的联系。。。。。。。。近五年来，，，，，韦德网站官方入口国
际营业收入年复合增添率抵达76.4%。。。。。。。。阻止2010年底，，，，，韦德网站官方入口国际实现营业收入532亿元人民币，，，，，收支口总额凌驾
34亿美元，，，，，位列天下韦德网站官方入口百强企业第3名、中国对外商业500强企业第64名，，，，，被国务院国资委评为“中央企业先进集
体”。。。。。。。。韦德网站官方入口国际致力成为海内最具竞争力的大宗韦德网站官方入口物流企业和国际韦德网站官方入口专业服务商。。。。。。。。
一、大型外贸企业节点管理的配景
！！�。。。。。ㄒ唬└谋涔芾泶址�，，，，，实现企业有用管控和培育竞争优势的需要
自上世纪90年月国家外贸体制刷新以来，，，，，尤其是国家作废配额优惠政策后，，，，，外贸行业竞争日趋强烈，，，，，利润率越
来越低。。。。。。。。现在，，，，，我外洋贸企业有7000多家（不包括“三资”企业）。。。。。。。。外贸企业面临的形势异常严肃：一方面产品同
质化严重，，，，，恶性价钱竞争强烈；；；；；；；另一方面企业管理粗放，，，，，内控制度不健全，，，，，自律羁系不严，，，，，谋划管理效率低下，，，，，潜
在危害大。。。。。。。。韦德网站官方入口国际从行业外贸企业转型而来，，，，，先后履历了简政放权、政企脱离，，，，，外贸承包、财务包干，，，，，作废
津贴、自尊盈亏，，，，，汇率并轨、宏观调控等若干次重大外贸体制刷新，，，，，古板企业谋划管理的误差十明确显，，，，，绝大数业
务依赖于个体知识，，，，，尤其是隐性知识。。。。。。。。随着企业规模和商业渠道的快速生长，，，，，必需建设优异的管理机制和运作模式
，，，，，有用解决营业职员和营业资源细密度问题，，，，，把累积知识资产的意识渗入每个一样平常事情流程中，，，，，以组织一样平常营业流
程节点为线索，，，，，实现企业知识管理与流程管理的细密团结，，，，，通过一系列管理程序的操作逐步增强隐性知识显性化工
作，，，，，才华实现企业的快速康健生长。。。。。。。。因此，，，，，韦德网站官方入口国际近年来最先以提高效率为目的，，，，，重新梳理和再造管理流程
，，，，，着力提升内部运营效率，，，，，培育竞争优势。。。。。。。。
！！�。。。。。ǘ┙档捅厩�，，，，，提升企业竞争力的需要
随着韦德网站官方入口国际谋划规模扩张和商业渠道的快速生长，，，，，商业产品大宗化、产品种类富厚化、商业区域扩大化
等特点展现，，，，，营业链在一直延伸的历程中，，，，，控制本钱的难度一直加大，，，，，同时，，，，，由于利润率较低，，，，，营业链某一环节的
本钱失控将对企业生长带来重大的危害。。。。。。。。为此韦德网站官方入口国际一直将管理工具聚焦到要害流程、要害环节、要害节点
，，，，，把本钱意识渗入每个一样平常事情流程中，，，，，以组织一样平常营业流程节点为线索，，，，，详尽剖析对本钱影响较大的节点，，，，，制订
有针对性的步伐，，，，，实现企业系统化、标准化的本钱管控，，，，，通过一系列管理程序的操作完善对本钱细腻化管理，，，，，才华
一直提升企业的市场竞争力。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄈ┨岱拦驶被：�，，，，，包管企业平稳康健生长的需要
外贸企业处于重大多变的国际经济情形中，，，，，同时外贸行业自己具有单笔营业生意金额较大、商业产品品种较多
、生意条件转变较快、营业涉及国家和地区较疏散等特点，，，，，在谋划历程中面临多种危害，，，，，尤其是国际化危害。。。。。。。。2008
年国际金融�；；；；；；；⒁岳�，，，，，海内供货工厂倒闭、外洋客户撤单毁约等征象时有爆发，，，，，国际经济情形越发重大多变，，，，，
国际商业危害急剧累积，，，，，韦德网站官方入口国际生长面临的不确定和不稳固因素进一步增添。。。。。。。。为此，，，，，企业必需接纳切实有用
的步伐提防种种危害。。。。。。。。
二、大型外贸企业节点管理的内在和主要做法
外贸企业实验的节点管理是依据管理学控制论、价值链管理、危害管理等管理理论，，，，，贯彻韦德网站官方入口国际“简朴
为美，，，，，效率至上”的管理理念，，，，，以提高效率、降低本钱、提防危害为主要目的，，，，，把系统优化与管理控制、周全管理
与重点监控、作业职员与营业流程管理有机团结的一种综合性营业管理方法。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际实验节点管理基于以下三个原则：一是节点定位准确，，，，，即找到的节点必需是事情流程上的主要环
节，，，，，该环节事情质量决议了事情流程整体质量，，，，，或者只要控制住这个节点的事情，，，，，就能对这个事情流程举行控制。。。。。。。。
二是控制步伐到位，，，，，即对该节点的操作规范、控制步伐、认真岗位必需明确清晰。。。。。。。。三是责任剖析到人，，，，，责任必需落
实到详细岗位，，，，，详细人，，，，，不允许泛起责任不清，，，，，缘故原由不明的情形。。。。。。。。
主要做法如下：
！！�。。。。。ㄒ唬┣炕虻�，，，，，优化组织结构和营业流程
1.建设节点管理向导责任制
韦德网站官方入口国际自2008年最先推行节点目的管理向导责任制，，，，，建设了“公司级节点管理委员会—营业单位机构—
专业事情组—审核事情组”四级责任系统，，，，，凭证权责对等的原则付与响应的责任和权限，，，，，下达目的责任书。。。。。。。。每年年
初，，，，，由公司节点管理委员会牵头组织，，，，，通过节点管理推进会、事情务虚会、专题讨论会、营业剖析会等形式，，，，，组织
各级向导、职能部分认真剖析营业事情。。。。。。。。节点管理委员会主任由公司总司理担当，，，，，副主任由主管谋划和主管财务的
副总司理担当，，，，，其他副总和焦点板块一把手担当委员会委员。。。。。。。。
2.优化公司级组织结构和营业流程
为提高运行效率，，，，，降低决议本钱，，，，，需要外贸企业对各级企业给予适度分权，，，，，坚持企业运行的无邪性，，，，，开展组织
结构和营业流程再造。。。。。。。。同时，，，，，从提防危害的角度出发，，，，，外贸企业必需增强羁系，，，，，将决议权适度集中，，，，，接纳信息化手
段监控营业运行，，，，，改变古板外贸企业管理体制，，，，，涤讪建设节点管理的营业管理模式，，，，，有用实现管理目的。。。。。。。。优化组织
结构和营业流程与节点管理是动态交织、一直优化的关系，，，，，首先优化组织结构与营业流程是开展节点管理的基础，，，，，
只有建设切合现代外贸企业谋划需要的规范严谨的组织结构和营业流程才华准确剖析、识别事情节点、本钱节点和
危害节点，，，，，并在基础上举行节点管理。。。。。。。。组织结构和营业流程不对理或保存缺陷，，，，，将会造成节点定位禁绝确，，，，，也难以
制订有用控制步伐。。。。。。。。同时，，，，，优化组织结构和营业流程不是一次完成的，，，，，节点管理对每个要害营业、要害环节、要害
岗位的准确掌握和有用控制，，，，，有助于进一程序整优化组织结构和营业流程。。。。。。。。
2008年以前，，，，，韦德网站官方入口国际的收支口商业营业多接纳集中决媾和自上而下的笔直式执行方法。。。。。。。。重大决议由总经
理和决议层下达部分执行，，，，，部分意见以书面方法或者口头汇报方法直接上呈总司理，，，，，这种组织结构下决议权过于集
中，，，，，优点是有利于迅速对获得信息作出判断，，，，，但随着营业规模迅速扩大，，，，，营业规模一直延伸，，，，，这种组织结构下的决
策方法展现出许多缺乏，，，，，一是决议链条过长，，，，，决议严重滞后于市场情形转变，，，，，损失了许多市场时机，，，，，二是职能部分
和一线营业职员缺乏加入感，，，，，被动执行较多；；；；；；；三是决议层不相识详细营业情形，，，，，营业信息转达到决议层的信息不完
整或失真，，，，，决议的准确性难以包管，，，，，决议危害加大。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际实验节点管理，，，，，从横向上把营业流程重点确定为一样平常商品收支口商业、大宗商品入口商业和外洋
工程承包，，，，，在纵向上将管理节点确定在本钱、效率和危害上，，，，，将外贸企业采购、销售、库存、财务、人事、行政办
公等谋划管理运动举行本钱核算、事情流程、危害控制等方面剖析，，，，，选取对解决问题能起到要害作用的因素和环节
举行规范、核查和纠偏，，，，，明确每个部分、每个营业单位、每小我私家的岗位职责，，，，，阻止事情冗余，，，，，降低本钱、提高效率
、控制危害，，，，，逐级推进，，，，，确保事情完成，，，，，进而实现对整体运作的有用控制。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际通过实验节点管理，，，，，调解和优化公司的组织结构，，，，，改变了原先笔直型的集权管理模式，，，，，将更多的
决议权限下放到各个营业板块。。。。。。。。各个营业板块在总公司的统一妄想下自主谋划、自力核算、自尊盈亏，，，，，从而从体制
上解放了原先的种种约束，，，，，能够自由无邪地应对市场转变，，，，，有用提升了决议效率。。。。。。。。在放权的历程中为了有用的提防
危害，，，，，韦德网站官方入口国际总公司举行须要的集权，，，，，好比在重大项目投资，，，，，重大人事任免和重大资金支出上，，，，，以包管公司
重大事项决议的危害提防。。。。。。。。这样分权和集团相团结的组织结构体制，，，，，更有用地解决了事情效率、本钱控制和危害防
范之间的矛盾。。。。。。。。
实验节点管理以来，，，，，韦德网站官方入口国际详尽剖析一样平常商品收支口商业、大宗商品入口商业和外洋工程承包三大营业
流程群，，，，，把营业流程群划分为上百个营业流程，，，，，并从中确定营业节点，，，，，形成了“决议层——总部职能部分——营业
单位”三级管理模式。。。。。。。。围绕节点的设置，，，，，建设目的系统、责任系统、运行系统、审核系统、文化系统和信息化平台
，，，，，把节点目的逐步细化到每个事情环节和岗位，，，，，并将集权和分权相团结，，，，，实验细腻化管理，，，，，实现营业流程系统化、
系统事情节点化、节点事情目的化、层级目的详细化，，，，，有用提升了运行效率，，，，，降低了谋划本钱，，，，，同时提防了危害。。。。。。。。
3.优化营业板块组织结构和营业流程
韦德网站官方入口国际各营业板块也凭证各自营业特点，，，，，开展了组织结构和营业流程再造，，，，，营业板块中职能部分事情分
工细化有助于提高专业化水平，，，，，提高事情效率，，，，，同时，，，，，太详尽化的专业分工又容易造成责任扩散。。。。。。。。在剖析和再造业
务流程的基础上，，，，，捉住影响效果实现的要害节点，，，，，建设适度综合、对目的认真的职能管理结构，，，，，有利于提升运行效
率，，，，，有利于降低谋划本钱，，，，，也有利提防危害。。。。。。。。
在一样平常商品出口商业中，，，，，古板外贸企业多接纳营业员一人统筹销售、采购、制单、运输、报关、退税、收款等
多项职责的方法，，，，，这种方法有利于小型外贸企业较为无邪的处置惩罚营业。。。。。。。。但随着营业扩展，，，，，这种模式将爆发越来越多
的问题：一是由于每个营业员都需要处置惩罚太多环节的事情，，，，，不可将所有精神聚焦于某一领域，，，，，提升事情效率，，，，，二是
单笔采购、单笔运输等倒运于集中谈判节约本钱，，，，，三是一小我私家控制所有外贸所有营业，，，，，企业对营业缺乏有力控制，，，，，
职员流动将会对企业一连稳固生长造成较大危害。。。。。。。。韦德网站官方入口国际实验节点管理，，，，，举行组织结构优化，，，，，将部分细化为
销售部、物流部、供应链管理部，，，，，销售部认真外洋客户开发、订单的签署和客户的维护，，，，，采购部认真产品的采购和
供应商维护，，，，，物流部认真租船、订舱、报关、交单、核销、退税、收款、结汇等。。。。。。。。同时接纳矩阵式管理结构，，，，，即纵
向上员工听从本部分司理的管理，，，，，横向上听从营业分担副总的协调，，，，，统筹分工、既有用提防危害又提高效率。。。。。。。。这样
各个部分分工明确，，，，，各个岗位各负其职，，，，，从而包管出口营业无缝衔接、有序举行。。。。。。。。
在大宗商品收支口商业中，，，，，韦德网站官方入口国际认真梳理物流环节，，，，，完善货物监控，，，，，除了凭证通例设置采购司理、销
售司理、客户司理外，，，，，专门设置仓储羁系主管，，，，，认真入口到港装卸仓储羁系以及内陆运输，，，，，并且认真与各大主要进
口口岸签署了仓储减免协议，，，，，为货物堆放提供了无邪操作空间。。。。。。。。由于大宗商品货值高，，，，，仓储本钱较高，，，，，天天仓储费
用可达上万元，，，，，通过增设仓储羁系主管，，，，，从而有用衔接物流环节，，，，，缩短事情路径，，，，，提高事情效率，，，，，降低物流本钱。。。。。。。。
在国际工程总承包营业中，，，，，重新确定事情流程为：市场信息获取—项目调研—重点项目论证—实地考察—谈判
—告竣意向—签署总包条约—执行条约（设计、采购、施工）—条约分包—收款、索赔—工程调试、验收—质保结
束。。。。。。。。在营业流程中，，，，，工程拖延造成损失重大，，，，，韦德网站官方入口国际以确保工程进度为目的，，，，，在对设计、采购、物流、施工
、资金等环节等主要环节举行剖析的基础上，，，，，重新设置组织结构，，，，，将原有职能部分调解为控制审计部、手艺部、采
购部、工程管理部、物流部、外洋项目部。。。。。。。。�？？？ ？？？刂粕蠹撇咳险嫦钅孔芴褰韧氲奶謇涂刂�，，，，，手艺部认真项目设计
进度，，，，，采购部认真采购进度，，，，，工程管理部认真分包商的施工进度，，，，，物流部认真装备运输进度，，，，，外洋项目部认真项目
进度的详细实验和现场监视。。。。。。。。韦德网站官方入口国际深入剖析影响目的实现的要害节点，，，，，加大了控制审计部、外洋项目部等
部分的管理幅度，，，，，对管理权限举行了优化调解，，，，，有用包管了目的实现。。。。。。。。
4.优化各部分结构和部分操作流程
在各个营业板块优化组织结构之后，，，，，将各部分的部分结构和操作流程进一步优化。。。。。。。。例如在一样平常商品出口商业中
，，，，，销售部将岗位细化为项目司理、销售司理和客户司理，，，，，销售司理认真外洋客户开发，，，，，客户司理认真订单的签署和
客户的维护，，，，，而项目司理认真整个团队的组织和审批。。。。。。。。供应链管理部将岗位细化为采购司理和磨练员，，，，，采购司理负
责货值较大产品的集中采购和供应商维护，，，，，磨练员认真货物出厂或发运前磨练，，，，，既可以避免采购糜烂，，，，，又能实现互
相监视。。。。。。。。物流部将岗位细化为物流主管、单证主管、核销退税主管。。。。。。。。物流主管认真租船、订舱、报关、交单等，，，，，单
证主管认真出口票据和信用证审核，，，，，核销退税主管认真核销、退税、收款、结汇等。。。。。。。。同时各部分针对部分事情岗位
职责，，，，，体例各部分的岗位说明书和配套操作流程，，，，，部分每位员工都作为流程中的一份子，，，，，同时对流程中要害节点设
置要害岗位，，，，，既包管流程的顺畅性，，，，，又包管流程的可控性。。。。。。。。
！！�。。。。。ǘ┤范ń诘愎芾淼哪康挠敕掷�，，，，，开展节点识别、剖析、确认与控制，，，，，建设完整的节点管理系统
1.节点管理的目的和节点分类
节点控制源于质量管理理论，，，，，凭证80/20原则，，，，，企业80%的控制通常是由20%的作业引起的，，，，，因此要集中管理20%
的要害作业。。。。。。。。韦德网站官方入口国际通过运营管理所消耗作业举行跟踪剖析，，，，，合理划分增值作业和非增值作业，，，，，对要害环节
实验重点管理，，，，，凭证价值链管理理论，，，，，寻找出为企业创造价值的要害节点，，，，，并依赖这些要害节点构建企业竞争优势
。。。。。。。。韦德网站官方入口国际以组织一样平常营业流程节点为线索，，，，，通过外贸企业节点管理转变营业管理方法，，，，，由古板商业管理模式
向现代管理模式转变、由履历管理向科学管理方法转变、由人治管理向法制管理转变、由粗放式管理向集约化管理
转变。。。。。。。。详细目的可以分为三个：一是控制本钱。。。。。。。。凭证价值链理论，，，，，运用鱼骨法对公司运营历程中各个涉及相关用度
的环节举行剖析，，，，，并接纳有关步伐以镌汰本钱，，，，，从而获得更多利润。。。。。。。。二是提高效率。。。。。。。。细分每个部分、每个营业单位
的详细使命，，，，，把每一项作业都落实到小我私家，，，，，确保职责明确，，，，，同时突破原有的部分间的职能壁垒，，，，，阻止重复事情，，，，，提
高事情效率和谋划水平。。。。。。。。三是降低危害。。。。。。。。在企业管理的各个环节和谋划历程中执行危害管理的基本流程，，，，，培育优异
的危害管理文化，，，，，建设健全周全危害管理系统，，，，，确保切合整体运行系统的要求，，，，，避免潜在的影响内部控制功效施展
和目的实现或导致内部控制失效的不确定性。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际比照目的将数百个营业节点划分为本钱节点、事情节点和危害节点三大类举行管理。。。。。。。。本钱节点管
理，，，，，是指剖析各项营业中爆发用度的环节，，，，，制订团结营业现实需求评估本钱对营业效果的孝顺，，，，，构建本钱节点数据
库，，，，，体例本钱节点预算，，，，，制订本钱节点控制步伐，，，，，并对本钱节点举行考评，，，，，一直降低公司运行本钱。。。。。。。。事情节点管理
，，，，，是指将各营业流程中要害环节层层剖析，，，，，在差别部分和职员之间适度授权和分权，，，，，制订合理的审核指标，，，，，有用提
升价值链总体效率。。。。。。。。危害节点管理，，，，，是指识别内外部危害因素，，，，，判断营业链上保存危害的节点，，，，，从危害爆发概率和
对目的影响水平两个维度对危害举行评估和排序，，，，，制订危害应对妄想，，，，，有用监控和提防危害。。。。。。。。
2. 节点识别、剖析、确认
韦德网站官方入口国际接纳自下而上与自上而下相团结的要领，，，，，分层逐级地对所有营业流程举行节点识别、剖析、确认
与控制，，，，，建设完整的节点管理系统。。。。。。。。
！！�。。。。。�1）节点识别
将价值链全历程凭证事情性子举行分类，，，，，组成差别的事情组，，，，，包括营业、物流、财务、人力资源、行政、市场
等，，，，，划分梳理各方面的主要营业流程，，，，，将公司三大营业群及其辅助职能部分事情流程举行剖析，，，，，每一个营业流程找
到一个或多个要害节点。。。。。。。。接纳德尔菲法、头脑风暴法等决议要领，，，，，找出与效率、本钱和危害亲近相关的各个要害环
节，，，，，即事情节点、本钱节点、危害节点，，，，，从而使公司在运营历程中泛起的每个环节都可以细腻化至节点，，，，，并通过节
点举行管理。。。。。。。。
！！�。。。。。�2）节点剖析
识别节点后，，，，，韦德网站官方入口国际凭证差别节点的特点举行节点剖析。。。。。。。。事情节点重点剖析各项事情流程中影响效率因
素的剖析（如对该流程时间进度的影响等），，，，，以此来确定该节点是否是事情节点。。。。。。。。本钱节点重点剖析该环节可能产
生的各项用度包括营业直接采购本钱、物流费、差盘缠、办公本钱、职员本钱、招待费、广告费、融资本钱、税金
等，，，，，进而剖析其对所在营业流程的影响水平举行剖析，，，，，以此来确定该节点是否是本钱节点。。。。。。。。危害节点重点剖析该环
节的危害属性，，，，，依据危害受控水平（可控、一样平常可控、不可控）、市场转变水平（凭证国别危害报告）、客户情形
（客户巨细、资信视察、新老水一律方面）、商品自己（价钱转变巨细、变质的难易水一律）等方面判断每个节点
的危害巨细，，，，，以此为依据确定该节点是否是危害节点。。。。。。。。
！！�。。。。。�3）节点提要确认
通过对节点的识别和剖析，，，，，整理为公司级节点、部分级节点、员工级节点，，，，，并形成《一样平常商品出口节点提要》
、《大宗商品入口节点提要》、《国际工程承包节点提要》三大营业节点提要系统，，，，，以及《财务管理节点提要》、
《人力资源管理节点提要》、《行政办公节点提要》、《市场推广节点提要》四大职能节点提要系统，，，，，作为中国建
材国际节点管理系统的基础。。。。。。。。
3.节点控制
节点控制是包管节点管理抵达预期效果的要害环节。。。。。。。。首先要确定节点的岗位责任，，，，，制订部分和员工岗位说明书
，，，，，体例节点的操作规范，，，，，将节点事情标准汇编成指导性文件，，，，，将岗位职责落实到人。。。。。。。。同时有针对性、多条理开展岗
前培训，，，，，让每个员工知道自己在事情中的节点位置，，，，，相识操作规程和操作标准。。。。。。。。为了确保节点操作规范能够获得贯
彻执行，，，，，还必需有响应的监视检查步伐和监控手段，，，，，并对监控效果举行纪录、归纳和剖析，，，，，进而能够得出评价该项
事情的标准，，，，，并对各节点的每项操作做出评价，，，，，实时反响给所涉及的职员。。。。。。。。
通过以上四个阶段，，，，，凭证PDCA的循环理论，，，，，将节点事情管理贯串到韦德网站官方入口国际的整个外贸营业流程，，，，，笼罩到
所有部分和每位员工，，，，，明确了各部分和员工的岗位责任书、事情标准及审核步伐,形成了“职责清晰、部分协作、
节点明确”的全流程运行机制，，，，，逐级建设起立体网状系统的节点管理系统，，，，，确保各项事情能够顺遂开展。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄈ┛蒲饰鲇蛋蹇樘氐�，，，，，确定节点管理的重点
韦德网站官方入口国际科学剖析大宗商品入口商业、一样平常商品出口商业和国际工程总承包三大营业板块的营业特点和管
理差别，，，，，确定各营业板块节点管理的重点内容，，，，，有针对性的开展事情，，，，，提高管理水平。。。。。。。。此处着重剖析一样平常商品出口
商业营业的节点管理。。。。。。。。
现在，，，，，韦德网站官方入口国际一样平常商品出口商业以自营营业为主。。。。。。。。通常任何一单商品出口营业，，，，，都要经由客户询盘、报
价、签署外贸购销条约。。。。。。。。凭证外贸购销条约，，，，，与生产商签署采购条约。。。。。。。。凭证付款方法差别，，，，，确定交货方法、验货、
商检、租船订舱、报关、制单、交单、收汇结汇、核销退税等多个环节才华完成。。。。。。。。整个历程执行时间长，，，，，手续繁杂
，，，，，要害节点众多。。。。。。。。针对一样平常商品出口商业的特点，，，，，从三个节点系统举行剖析和确定节点管理的重点。。。。。。。。
1. 一样平常商品出口商业营业的事情节点管理
在一样平常商品出口商业中，，，，，韦德网站官方入口国际将节点管理镶嵌于营业流程。。。。。。。。将一样平常商品出口商业细化为出口营业销售
流程、出口营业采购流程、出口报关流程、出口退税流程、付款流程、收款流程、货运询价流程、出口营业条约执
行操作流程、出口营业交单流程等，，，，，凭证节点管理，，，，，从各个流程中找出要害事情节点，，，，，即对该流程时间影响较大的
节点，，，，，剖析该节点岗位职责，，，，，剖析该节点和前后流程衔接的最短时间，，，，，从而***水平上提高该节点的事情效率，，，，，并
且在营业流程操作划定中加以明确。。。。。。。。例如，，，，，在询盘报价节点，，，，，划定收到客户询盘后一个事情日内必需回复确认。。。。。。。。在
销售订单审批节点，，，，，划定通俗订单审批要在4个小时内完成，，，，，较大金额订单审批要在两个事情日完成。。。。。。。。在交单票据
预审节点，，，，，要求单证主管在1个事情日内完成，，，，，之后提交单证司理复审，，，，，确保单单相符、单证相符，，，，，降低票据蜕化
造成的损失。。。。。。。。
为了包管事情效率，，，，，增强要害节点岗位的审核，，，，，韦德网站官方入口国际将岗位和流程固化在自主开发的信息系统中，，，，，系
统实现自动触发要害节点的响应，，，，，可以追踪每个岗位的事情纪录，，，，，实现流程的自动化控制。。。。。。。。这样，，，，，确保详细营业在
每一个环节都有一个节点控制。。。。。。。。各个部分分工明确，，，，，各个岗位各负其职，，，，，从而包管出口营业无缝衔接、有序举行、
效率提高、审核清晰。。。。。。。。
2. 一样平常商品出口商业营业的本钱节点管理
在一样平常商品出口商业中，，，，，韦德网站官方入口国际以本钱节点管理为重点，，，，，详尽剖析采购、运输、仓储等营业链上要害节
点，，，，，制订严酷的操作规范和要求。。。。。。。。在采购流程上，，，，，首先，，，，，合理地制订采购和销售妄想，，，，，建设实时的市场监控系统，，，，，
形成购销的良性循环；；；；；；；其次，，，，，以恒久战略合作协议签署为主要节点，，，，，力争建设恒久稳固的供货关系；；；；；；；第三，，，，，以供应
商管理为主要节点，，，，，严酷甄选供应商资质，，，，，建设检测系统，，，，，认证产品质量，，，，，形成优异的合作关系。。。。。。。。在运输流程上，，，，，
把影响船运指数的国际油价监测和预警作为主要节点，，，，，接纳危害对冲的方法镌汰其对船运价钱的影响，，，，，同时对货代
增强资质审核和价钱审核，，，，，只管让优质价廉的货代成为首选。。。。。。。。在销售流程上，，，，，完善市场结构，，，，，合理安排对下游销售
网络的铺设，，，，，掌握战略合作伙伴与一样平常客户之间的商业比例关系。。。。。。。。针对销售历程中客户招待节点，，，，，合理安排销售过
程中对客户的招待用度开支，，，，，镌汰运营本钱。。。。。。。。韦德网站官方入口国际按期审阅历史数据、营销妄想和行业标准，，，，，细化销售费
用的组成部分，，，，，确立种种销售用度比率的指标。。。。。。。。同时建设控制图，，，，，将各本钱比率的波动情形标于图上，，，，，发明异常波
动的曲线时，，，，，视察波动缘故原由，，，，，扫除无意因素，，，，，对真正保存问题或开支增强控制，，，，，建设具有针对性的控制制度。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际将六西格玛管理作为节点管理抓手，，，，，控制响应的本钱节点，，，，，并筛选出具有主要意义的节点举行专
门的立项举行本钱的控制，，，，，立项后从识别、界说节点，，，，，确定主顾及公司要害的需求，，，，，对现有的历程举行丈量和评估
，，，，，剖析所网络的数据确定要害的影响因素，，，，，寻找最优的解决计划使得历程中的缺陷或者变异降至最低，，，，，从而对刷新
的效果举行固化和优化，，，，，告竣一连的刷新，，，，，对出口营业中可能发天生本和用度的节点逐一找出，，，，，并由公司分担向导
牵头建设项目组，，，，，研究降低本钱和用度的要领。。。。。。。。并凭证本钱节点的剖析，，，，，对“缩短核销退税周期”、“降低邮电成
本”、“降低接待本钱”、“镌汰票据蜕化率”、“镌汰信用证不符点”等举行刷新，，，，， 并取得了优异的效果。。。。。。。。
3. 一样平常商品出口商业营业的危害节点管理
出口营业时间长、环节重大、不确定性因素多，，，，，导致面临较大的商业危害。。。。。。。。出口营业的危害主要包括：价钱风
险、汇率危害、质量危害、条约危害、信用危害、执法危害及政治危害等，，，，，而这些危害保存于整个出口营业流程中
。。。。。。。。为了更好的控制危害，，，，，韦德网站官方入口国际专门设置危害控制部、供应链管理部、法务部和危害决议委员会，，，，，划分设置
条约审核主管、出口信保主管、质保主管、法务主管。。。。。。。。条约审核主管认真种种条约商务条款的审核，，，，，出口信保主管
认真出口信用包管的打点和索赔，，，，，质保主管认真产品质量危害的控制，，，，，法务主管认真条约执法条款，，，，，危害决议委员
会认真重大营业危害和特殊危害例如政治危害的论证。。。。。。。。通过各个岗位的设置，，，，，有用识别种种危害并举行充分剖析和
论证，，，，，从而降低了营业危害。。。。。。。。
在审批机制上，，，，，韦德网站官方入口国际通过《权限表》设置差别的审批节点，，，，，纵向包括总司理-副总司理-事业部司理-
部分司理-项目司理五级权限，，，，，横向包括危害控制部司理-法务部司理-物流部司理-企业管理部司理-财务部司理五
个方面，，，，，对差别事务差别金额的条约按责任举行交织权限设置，，，，，既形成了有用的协作和羁系的审批系统，，，，，又阻止了
越权审批或无审批导致条约推行违规或违约造成的损失。。。。。。。。
以典范的T/T出口销售流程为例，，，，，出口销售分为报价、签署条约、收预付款、发货、收尾款等多个节点。。。。。。。。在报
价环节上，，，，，主要的控制环节就是要核算本钱，，，，，包管所报价钱要严酷控制在公司指导利润线以上，，，，，关于差别商品有不
同的利润指导线，，，，，确保公司盈利。。。。。。。。同时，，，，，报价要充分思量产品市场价钱变换和汇率变换可能带来的损失。。。。。。。。在签署合
同环节，，，，，所有条约都必需经由危害控制部和执法部的双重审核，，，，，关于金额较大的条约则还需要经由公司重大危害业
务委员会审核，，，，，以***水平规避危害。。。。。。。。自2009年以后，，，，，所有出口营业都必需投保中国出口信用包管，，，，，转移出口危害
。。。。。。。。投保中信�；；；；；；；勾戳诵碌氖谐∈被�，，，，，以前一些危害较大的商机经由论证无法签署条约的，，，，，只要可以纳入中信保投
保规模，，，，，就可以签署条约，，，，，从而形成更多的出口。。。。。。。。在发货环节上，，，，，有两个要害节点，，，，，一是必需要收到预付款才华发
货，，，，，二是发货后要实时要求客户凭证条约划定限期支付尾款，，，，，在尾款付全之前，，，，，不可交单。。。。。。。。
在支付流程上，，，，，建设授信节点管理制度，，，，，剖析授信前、授信中及授信后各个事情节点，，，，，严酷把控各节点和危害
。。。。。。。。授信前有用测算营业资金需求量及需求时代；；；；；；；建设客户信用档案，，，，，通过信用危害剖析，，，，，科学制订客户的信用额度
；；；；；；；对客户举行信用视察，，，，，剖析客户的信用状态，，，，，以控制企业的信用危害；；；；；；；授信中制订合理的信用标准、信用时代和
收账战略；；；；；；；授信后加大应收账款的催收力度，，，，，加速账款回笼速率。。。。。。。。
通过多年出口商业实践，，，，，凭证危害节点管理头脑，，，，，韦德网站官方入口国际出书了《50种出口危害提防》，，，，，该书以营业员
的亲自履历，，，，，对六大类出口营业危害归纳整理，，，，，对50个危害节点与典范案例的透彻剖析，，，，，通过案例对危害概述、风
险剖析、案例点评、防控要点、相关知识等方面的叙述，，，，，成为韦德网站官方入口国际在一样平常商品出口商业营业中危害节点管
理履历的总结。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄋ模┩晟撇⒐袒贫群筒僮髁鞒�，，，，，实现节点管理的有用控制
1.建设节点管理制度系统
为了提高节点管理实验效果，，，，，包管节点管理的深入落实和一直优化，，，，，韦德网站官方入口国际对节点管理的种种控制步伐
、内控制度、运行机制等一直举行修订完善，，，，，形因素系统的管理制度、事情标准和事情流程，，，，，并体例了《事情节点
管理手册》、《本钱节点管理手册》、《危害节点管理手册》、《入口营业管理的划定》、《收支口核销事情的管
理步伐》以及各项营业流程，，，，，建设并健全公司危害管理机制，，，，，制订并完善公司《危害论证划定》、《价钱论证划定
》、《条约管理步伐》、《危害控制管理制度》、《执法事务管理步伐》、《投资管理步伐》、《关于预算执行及
资金签批权限的划定》、《乞贷及担保管理步伐》、《大宗入口营业采购流程》、《出口营业销售流程》、《营业
危害控制流程》、《大宗产品危害控制流程》、《坏账预警划定》、《缺乏格品处置惩罚流程》等文件，，，，，以制度化、文
本化的形式，，，，，对节点目的、详细责任、运行步伐和审核标准举行详细明确，，，，，实现目的、责任、运行、审核的有机统
一。。。。。。。。
2.使用信息化手段固化制度和流程
在知识经济时代，，，，，只有固化于组织中的知识才具有战略意义。。。。。。。。信息化建设是韦德网站官方入口国际实现“小我私家资源企业
化”和管理企业知识的有用手段。。。。。。。。接纳IT手艺，，，，，建设专职信息管理部分，，，，，用系统管理的平台将基于流程节点的隐性
知识显性化，，，，，将企业知识凭证流程节点举行集成管理，，，，，充分验展信息的先导作用和为决议的服务作用。。。。。。。。公司数据中
心拥有先进Cisco路由器、防火墙、交流机等网络装备54台；；；；；；；HP公司高等PC服务器集群和网络存储装备40多台；；；；；；；数
据中心接纳双路市电+大功率UPS电源供电，，，，，提供7×24全程清静可靠服务；；；；；；；服务器端接纳清静可靠的网络操作系统
，，，，，网管系统，，，，，大型数据库管理系统；；；；；；；接纳高性能网络操作系统、数据库管理系统，，，，，自主研发的软件开发平台、应用
软件系统，，，，，建成了多个营业、管理系统并行运行的数据中心，，，，，包管了公司优异的科技研发条件和信息化系统稳固运
行情形。。。。。。。。在此基础上，，，，，通过对内部事情流程举行梳理和细化，，，，，针对差别的营业环节举行剖析，，，，，划分构建差别的操作
流程，，，，，包括客户关系管理系统、大宗商品入口营业管理系统、国际工程管理系统、办公自动化OA系统等。。。。。。。。公司不但
制订了《网络应用管理步伐》、《信息化系统运维管理步伐》、《信息化系统使用管理步伐》等管理步伐，，，，，同时也
使公司管理越发规范化、制度化、流程化，，，，，周全提了信息化管理水平。。。。。。。。
韦德网站官方入口国际将节点管理的效果通过信息系统加以开发和运用，，，，，并将节点管理各项制度和营业流程固化于信息
化系统中。。。。。。。。在危害管理方面，，，，，实现了由盘算机系统对每笔营业涉及的金额、付款方法、产品、资金占压、客户信用
、国别危害等种种危害因素举行智能判断，，，，，综合盘算出危害水平，，，，，从而接纳差别的审批流程，，，，，并通过对相关各级岗
位职责权限的设置，，，，，确保了在危害把关的历程中，，，，，各级岗位具有差别的权限，，，，，阻止了岗位越级审批或漏报瞒报。。。。。。。。在
供应链管理方面，，，，，随着营业生长，，，，，仓储管理难度加大。。。。。。。。韦德网站官方入口国际实验库存系统，，，，，对囤货实时监控，，，，，降低资金风
险，，，，，降低运营本钱，，，，，避免坏账的爆发，，，，，短信提醒管理者收支库情形，，，，，提高事情效率，，，，，提高公司焦点竞争力。。。。。。。。通过财
务系统、客户关系管理系统和库存系统的团结，，，，，使得公司的资金流、信息流、物流有用的融合，，，，，实现了实时跟踪业
务状态，，，，，实时核算，，，，，对未来提前展望、干预决议，，，，，自动天生营业财务报表，，，，，给战略者和监视执行者提供依据，，，，，实时
反响公司营业现状。。。。。。。。
信息化手段的有用应用对深入推行节点管理起到了很是显著的作用：一是提高了事情的规范化和标准化；；；；；；；二是
事情时间大大缩短，，，，，在线相同和审批使得营业不受时间和地区限制，，，，，可以随时举行；；；；；；；三是决议数据越发实时准确，，，，，
通过信息化集成种种销售、采购、用度等种种数据，，，，，比履历剖析或手工统计越发真实可靠。。。。。。。。四是提高了透明度，，，，，任
何营业流程和决议都由信息化平台全程纪录，，，，，操作具有可追溯性，，，，，并可按差别权限举行盘问和监视。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄎ澹┰銮恐霸迸嘌怠⑸蠛擞胛幕ㄉ�，，，，，确保节点管理顺遂实验
外贸企业中的应用的节点管理是一种全新的营业管理方法，，，，，只有增强培训、审核，，，，，在员工中营造优异的管理文
化气氛，，，，，才华有用的推广节点管理，，，，，确保节点管理顺遂实验。。。。。。。。韦德网站官方入口国际建设了《培训管理制度》、《绩效管理
制度》和《薪酬管理制度》、《员工绩效审核管理步伐》等人力资源方面的制度及划定。。。。。。。。从各个岗位的说明书出发
，，，，，体例要害节点标准操作规范，，，，，按期总结及汇报，，，，，并通过信息系统的自动监控和反响举行纠偏，，，，，确保节点管理顺遂
实验。。。。。。。。
1.培训
为了包管节点管理顺遂实验，，，，，韦德网站官方入口国际深入强化员工培训，，，，，制订了上岗证制度，，，，，即员工上岗前必需通过岗
位责任和相关流程的学习及考试，，，，，划定每年每个员工节点管理培训的课时数。。。。。。。。通过培训和审核，，，，，将韦德网站官方入口国际提
出“效率最高、本钱最低、危害控制最好”的理念，，，，，将节点管理融入到每一个员工的行为规范中，，，，，也确保节点管理
在全公司规模内的有用推进。。。。。。。。
2.审核
绩效审核是对员工的绩效举行系统管理的历程。。。。。。。。韦德网站官方入口国际接纳节点管理的分级审核模子，，，，，凭证战略目的将
各个事情链条上的所有事情，，，，，以节点的方法举行剖析，，，，，列出所有主要的事情环节，，，，，对每个事情节点的事情内容、范
围等举行界说，，，，，并制订出权衡事情优劣的标准，，，，，然后将这些经由剖析的事情节点凭证岗位安排分派给差别的员工，，，，，
从而将战略及节点管理的目的剖析到子公司、子公司内各部分和子公司内员工，，，，，形效果效目的系统，，，，，对员工的目的
完成情形举行监控，，，，，并按期周全、客观地审核员工，，，，，激励员工一连刷新绩效以实现组织目的，，，，，从而确保组织战略目
标实现的历程。。。。。。。。凭证公司级要害节点，，，，，对公司高管的审核；；；；；；；凭证部分级要害节点，，，，，完成对部分总司理、副总司理、
总司理助理的审核；；；；；；；凭证公司级、部分级要害节点，，，，，凭证岗位设置情形，，，，，团结岗位职责，，，，，将部分级节点层层剖析，，，，，
责任向下转达。。。。。。。。
3.文化建设
韦德网站官方入口国际除了接纳有用步伐举行绩效审核，，，，，并与员工的薪酬和提升有用团结以外，，，，，还十分注重文化建设，，，，，
知足员工精神需求。。。。。。。。遵照韦德网站官方入口集团“立异、协调、绩效、责任”的企业文化，，，，，起劲营造“三宽三力”的企业氛
围（待人宽厚、办事宽松、情形宽松和凝聚力、向心力、亲和力），，，，，凭证商业物流企业的业态特征，，，，，确定了“诚信
、立异、共享”的企业精神，，，，，提倡“谦和、敬畏、感恩、得体”的行为规范，，，，，注重从员工深层念头着手，，，，，剖析员工
的需求条理，，，，，接纳事情富厚化等方法扩展员工事情的纵向加载，，，，，提升员工加入感和责任感。。。。。。。。韦德网站官方入口国际开展以关
爱员工生长为主题的运动，，，，，将员工自身生长与企业生长细密团结，，，，，注重员工的事情生涯平衡，，，，，尤其是在要害节点岗
位的员工，，，，，起劲打造一支优异员工步队。。。。。。。。
三、大型外贸企业节点管理的效果
通过几年的探索实践，，，，，节点管理已经成为韦德网站官方入口国际一种全方位、分层级、立体化的管理模式。。。。。。。。通过外贸企
业节点管理转变了古板外贸企业管理方法，，，，，实现了韦德网站官方入口国际由古板商业管理模式向现代管理模式转变、由履历
管理向科学管理方法转变、由人治管理向法制管理转变、由粗放式管理向集约化管理转变，，，，，实现了有用的本钱和风
险控制，，，，，支持营业规模扩展和作业效率提高，，，，，实现企业运营效益一连康健快速提升。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄒ唬┯杏锰岣吡嗽擞�，，，，，实现企业快速康健生长
实验节点管理法以来，，，，，韦德网站官方入口国际形成了纵横有序、上下协调、规范运行、无邪立异的优异的管理态势，，，，，管
理效率一直提升，，，，，有力地推动了企业谋划效益的快速提升。。。。。。。。公司2008年3月至5月，，，，，224项退税票据平均交到税务局
的时间为87.15天。。。。。。。。由于时间过长，，，，，造成退税回款时间过长。。。。。。。。通过实验事情节点管理，，，，，把退税资料交到税务局的平
均时间由87天降到55天，，，，，镌汰37%。。。。。。。。纵然面临2008年国际金融�；；；；；；；难现毓セ�，，，，，韦德网站官方入口国际仍然实现了快速、健
康、平稳的生长。。。。。。。。
从2008年从2010年，，，，，营业收入从178亿元，，，，，增添到532亿元；；；；；；；利润总额从1.41亿元增添到3.12亿元；；；；；；；员工人数从
691人增添到1100多人。。。。。。。。
！！�。。。。。ǘ┯杏媒档土吮厩�，，，，，提升了企业综合竞争力
在竞争日益强烈的今天，，，，，管理立异是外贸企业***的焦点竞争力。。。。。。。。韦德网站官方入口国际通过节点管理，，，，，周全梳理公司
管理各方面保存的薄弱环节，，，，，有用地控制运行危害，，，，，提高运行质量。。。。。。。。
节点管理实验以来，，，，，通过强调本钱节点管理，，，，，合理控制了公司本钱用度的支出，，，，，确保了公司营业收入高速增添
的同时，，，，，本钱和谋划用度的合理下降。。。。。。。。
！！�。。。。。�1）销售用度：自实验节点管理以来，，，，，商品消耗镌汰、包装费、装卸费和运输费占本钱的比重下降、仓储保
管费占本钱的比重因资产周转加速降低，，，，，营业经费控制适当，，，，，一系列步伐使得销售用度控制取得显著效果。。。。。。。。2009年
收入同比增添40.64%，，，，，销售用度同比反而下降3.03%；；；；；；；2010年收入同比增添110.42%，，，，，销售用度同比仅增添89.06%。。。。。。。。
！！�。。。。。�2）管理用度：职能部分依据节点管理的总体要求，，，，，严酷控制各项支出，，，，，在营业大规模扩张的同时，，，，，人工成
本、营业招待费、差盘缠和办公费坚持较低的增添速率，，，，，存货盘亏、诉讼费不增反降，，，，，管理用度控制取得显著效果
。。。。。。。。2009年收入同比增添40.64%，，，，，管理用度同比反而下降4.89%；；；；；；；2010年收入同比增添110.42%，，，，，管理用度同比仅增添
40.85%。。。。。。。。
！！�。。。。。�3）财务用度：自实验节点管理以来，，，，，公司财务用度增添显着低于收入增添水平。。。。。。。。财务用度2009年同比下降
39.82%、2010年同比增添54.49%。。。。。。。。
！！�。。。。。ㄈ┯杏锰岱懒宋：�，，，，，包管了企业可一连生长
韦德网站官方入口国际在实验节点管理前，，，，，谋划管理相对粗放，，，，，谋划业态相对疏散,谋划产品从韦德网站官方入口到轻工纺织，，，，，从玻
璃水泥到打扮鞋帽, 不分行业、不分产品、不分巨细，，，，，有订单就做。。。。。。。。随着公司外贸营业流程的再造和节点管理的实
施，，，，，公司明确“成为海内最具竞争力的大宗韦德网站官方入口物流企业和国际韦德网站官方入口专业服务商”的战略定位，，，，，营业板块获得快速
生长。。。。。。。。
入口方面，，，，，2010年公司铁矿石入口量排名天下商业企业前三名，，，，，与三大铁矿石供应商力拓、必和必拓、淡水河
谷建设稳固的供销关系。。。。。。。。煤炭入口量稳步增添，，，，，划分同越南、印尼供应商建设了稳固的关系，，，，，并同美国***的焦煤
矿业主建设了恒久战略合作关系。。。。。。。。在木料入口中，，，，，公司首创定尺加工，，，，，整场包销的销售模式，，，，，现在已成为加拿大最
大入口商，，，，，澳大利亚、新西兰等国家也最先了原木和立木商业。。。。。。。。
出口方面，，，，，公司瞄准新能源工业，，，，，2010年光伏组件成交上亿美元订单，，，，，仅仅用了两年不到的时间，，，，，就成为中国
***的光伏组件出口商之一。。。。。。。。2011年战果继续扩大，，，，，与东欧客户告竣价值达上亿欧元的战略合作意向，，，，，为实现上下
游工业链的融合，，，，，实现新的营业增添模式涤讪了基础。。。。。。。。修建机械产品的出口，，，，，在包管其高利润率的同时，，，，，一直在海
外探索新的营业模式，，，，，增强外洋市场的竞争力，，，，，并与徐工机械、中联重科等海内修建机械巨头告竣战略合作意向。。。。。。。。
中韦德网站官方入口装备从承建水泥粉磨站到承包日产5500吨熟料的现代化水泥厂交钥匙工程，，，，，已经站在国际工程承包先举行列
。。。。。。。。
牢牢围绕国资委“十二五”刷新生长“一五 三”总体思绪，，，，，坚持以科学生长为主题，，，，，以加速 转变经济生长方法为主线，，，，，以“五个提升”为抓 手，，，，，以解决企业管理中保存的突出问题和薄弱环 节为重点，，，，，一连增强企业管理，，，，，起劲推进管理创 新，，，，，周全推进做强做优，，，，，起劲建设天下一流韦德网站官方入口 工业集团。。。。。。。。
主要目的
基础管理能力显着增强；；；；；；；管理现代化水平显着提升；；；；；；；管理立异机制显着；；；；；；；完善综合绩效显着改善；；；；；；；先进文化进一步形成。。。。。。。。
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